Destek

Küçük bir stüdyoyuz ve her mesajı kendimiz yanıtlıyoruz.

Bize ulaşın

[email protected] adresine yazın. Uygulamanın adını, telefon modelinizi ve ne olduğunu kısaca belirtin. Genellikle iki iş günü içinde Türkçe ya da İngilizce yanıt veririz.

Uygulamaya göre yardım

Sesinle Masal’ın kendi destek ve SSS sayfası ve hesap silme sayfası vardır.

Oyunlar gizlilik politikası

Oyunlarımızla ilgili sık sorulanlar

Satın aldığım öğeyi nasıl geri yüklerim?

Oyunun mağazasını ya da ayarlarını açıp “Satın alımları geri yükle”ye dokunun. Satın aldığınız Google Play ya da Apple hesabıyla oturum açık olmalı. Satın almalar cihaza değil mağaza hesabınıza bağlıdır.

Telefonu değiştirdim, ilerlemem nerede?

Oyunlarımızda hesap yoktur ve ilerleme yalnızca cihazda saklanır; bu yüzden yeni telefona kendiliğinden geçmez. Satın almalar her zaman geri yüklenebilir.

Reklam onayımı nasıl değiştiririm?

Oyunun ayarlarından “Gizlilik seçenekleri”ne dokunarak kişiselleştirilmiş reklam tercihinizi değiştirebilirsiniz. Reklam kimliğinizi cihaz ayarlarından da sıfırlayabilirsiniz.

Verilerimi nasıl silerim?

Oyunu kaldırın ya da cihaz ayarlarından verilerini temizleyin. Sunucularımızda kişisel veri tutmayız. Reklam verileri için gizlilik politikasına bakın.

İade alabilir miyim?

İadeleri mağaza yönetir: Google Play (play.google.com › Sipariş geçmişi) ya da Apple (reportaproblem.apple.com). Bir şey çalışmıyorsa önce bize yazın, düzeltmeye çalışalım.

Bir hata buldum ya da bir fikrim var.

Harika. [email protected] adresine, mümkünse ekran görüntüsüyle gönderin.